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上海赛区万名志愿者向世界展示上海精神与风采

时间:2019-12-22 14:16来源:网球
资深志愿者姜骞 让志愿精神薪火相传 6月6日清晨五点半,迎着第一缕朝阳,上合组织青岛峰会青岛农业大学的会议志愿者们已经整装待发,从学校前往青岛流亭国际机场开始投入到峰会

资深志愿者姜骞 让志愿精神薪火相传

6月6日清晨五点半,迎着第一缕朝阳,上合组织青岛峰会青岛农业大学的会议志愿者们已经整装待发,从学校前往青岛流亭国际机场开始投入到峰会紧张的志愿服务工作中。

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本网讯 5月16日-19日,以“智能新时代:演进、方略与机遇”为主题的第三届世界智能大会在天津举办,中国民航大学选派154名志愿者和两名督导教师参与此次活动的筹备和组织工作,主要服务世界智能驾驶挑战赛,负责重要嘉宾接待、会场保障、裁判协助、车辆调度、设备管理和媒体接待等工作,为大会的顺利举行提供服务保障。

时间:2014-08-01发布人:媒体服务部

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  媒体服务台前,十多个志愿者围着一个年纪较长的志愿者开会,媒体服务部志愿者正在总结当天的工作,中间年纪稍长的志愿者就是这个团队的核心人物姜骞。

  姜骞是这次服务于ITF赛事的几百名志愿者中为数不多的中年人,因此也格外引人注目。在媒体服务部,他是11个学生志愿者的主心骨“姜老师”。

  作为一名资深社会志愿者,姜骞此前参加过很多志愿活动,包括地铁文明秩序维护、保护湖泊行动等等,曾获得武汉市“十佳地铁志愿者”的荣誉称号。说到这次的赛事志愿者经历,他说,最大的区别就是,赛事的志愿者要求更为严格,工作职责和程序更为清晰和规范,尤其是涉及到外国球员,志愿者的服务还关系着武汉人乃至中国人的形象。

  他说,武网是个国际赛事,志愿者的服务将会是世界了解武汉的窗口,我们还有很多地方需要学习和改进。

  姜骞自己拥有一个小公司,因此个人时间相对比较灵活,能够挤出大量时间参加各种志愿活动。他说,从事志愿活动不是光靠一股热情就够的,要有时间上的保证,还要获得家人的支持。

  姜骞说,管理这个志愿者小团队就像管理公司,需要有严格的章程制度,也要有人文关怀。他针对媒体服务部的工作性质和特点,广泛征求大家的意见后,拟定了“媒体志愿者注意事项”。他召集媒体服务部所有志愿者,逐条宣读和解释了每一项要求,并要求大家认真执行,规范志愿行为。每天,他督促大家在自己的矿泉水瓶上做好标记,喝完每一瓶水;提醒大家及时做好服务台清洁和资料整理工作;有媒体记者来工作时,他手把手教这些90后的年轻人如何得体地接人待物。来自中南财经政法大学的周鑫说:“姜老师教了我们很多做人做事的方法,对我们帮助很大。”

  尽管有严谨和权威的一面,姜骞仍然是学生志愿者眼里热心和善的“姜老师”。姜骞来上班时常常带些零食分给大家,每次吃饭的时候,他也总是自己顶岗,让学生们先去吃,自己最后吃。晚上比赛很晚才结束,他坚持让学生们坐班车先走,因为自己开车,他总是最后一个离开,有时候还要负责把晚走的志愿者送到家。他经常跟学生们说:“做志愿者一定要甘于奉献,但同时也要做好自己的本职工作,不影响学业,照顾好自己才能服务别人。”

  当有人好奇为什么他愿意花这么多时间和心思来带年轻的志愿者时,姜骞说:“志愿者队伍需要更多的年轻人加入,年轻人需要培养和帮助,我们比他们多一些人生阅历和志愿者经历,应该把志愿精神薪火相传。”

按照统一安排,6日正式上岗的98名志愿者将在记者接待站为媒体提供抵离服务工作,记者接待站的“阵地”位于青岛机场航站楼出口,这是媒体记者们抵达青岛后看到的第一个窗口,“下了飞机,第一眼让他们看到的一定是微笑”,农大的志愿者们用真诚的微笑迎接着一批又一批国内外媒体记者,受到广泛赞誉。按照计划,机场媒体抵离志愿者从6月6日到9日负责记者接机、10日-12日负责送机。

8月15日、16日两天,奥运男女足四分之一决赛相继登台上海体育场。至此,奥足赛上海赛区结束全部小组赛,顺利进入决赛阶段。

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“能够以志愿者身份参与到上合组织青岛峰会活动中,我感到十分荣幸。在这里不仅结交了很多优秀的志愿者,也增长了才干、开阔了眼界,拥有了一笔宝贵的人生财富。”青岛农业大学志愿者管理岗的李杰同学说。期末考试即将到来,工作之余,大家会来到志愿者休息区拿起书本抓紧复习功课,“虽然辛苦一点儿,但是大家都信心满怀,希望峰会顺利进行,也希望与会代表能领略青岛的风采。”

回顾奥足赛开哨迄今近十天,一支队伍引人注目:同一着装,同一标识,同一微笑;他们在观众席,在检票口,也在赛场之外,在城市的各个角落。

第三届世界智能大会上的“中航大蓝”

邢文平是青岛农业大学机电工程学院的一名大三学生,在记者接待站服务台岗位,他的工作主要是核实代表记者证件信息,同时还要为小组里的志愿者安排工作和休息时间。作为全国十佳升旗手,爱国的精神牢牢植根心中,参加本次志愿服务更是一次近距离为国家做贡献的机会,“上合组织青岛峰会召开在即,世界目光聚焦青岛,作为志愿者,我们将保持精益求精的工作作风,全力以赴做好服务保障工作,贡献自己的一份力量。”

他们有个共同的名字:奥运志愿者。

中航大志愿者提前一周上岗,积极协助组委会做好大会筹备、迎送保障等工作。在赛会服务过程中,志愿者们尽职尽责,以昂扬的精神面貌,提供真挚热情、细致周到、专业规范的服务,获得组委会认可,展现了中国民航大学青年良好的精神风貌。

峰会临近,来自青岛农业大学理学与信息科学学院的李兴鲁感到工作节奏愈发紧张,“我的主要工作是负责机场宾客抵离,在我看来志愿工作最重要的是责任心、热心、细心和耐心,每一名志愿者做好自己的本职工作,才能助力峰会有条不紊地进行。”

在这个夏天,上海约有万名志愿者投身奥运,他们不仅见证了百年奥运的荣耀,更用双手共同创造奥运梦圆的奇迹;他们不仅为奥运承担起大量赛事服务,更用汗水锻造着城市志愿者的名片,用微笑向全世界展示上海的精神与风采。

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“我们小组有10名志愿者,专门负责机场礼宾接待”,上午9时,在青岛机场的一间办公室里,小组长程译萱正在安排当天的工作任务,大家认真听、仔细记,神情专注。“我们都是青岛农业大学的学生,能够以志愿者的身份参与这次盛会,感到责任重大,也分外自豪。”程译萱说。程译萱年纪不大,但志愿服务经历非常丰富——过去几年里,她曾服务于青岛国际半程马拉松、青岛国际风筝节等多项大型赛事赛会。

高水平志愿者队伍为世博练兵

志愿者为外国参赛队队员介绍赛事

据了解,青岛农业大学共选派了154名志愿者服务于2018上合峰会,他们分别将在青岛流亭国际机场、青岛火车站、青岛火车北站为参与上合峰会的宾客、媒体等提供抵离志愿服务工作。此前,学校以志愿服务岗位能力需求为导向,开展了分层分类的模块化系统培训,让志愿者们的综合素质、语言能力及志愿服务水平都得到了显著提升。

上海奥足赛的志愿者工作,相比近年来的特奥会、女足世界杯等大型赛会,创下多个“之最”。

“场地搭建组的工作很辛苦,我们每天迎着烈日在中汽研究中心乡村越野赛道开展服务工作,我负责的团雾区域在比赛环节中至关重要,比赛车辆到达之前,需要提前预热机器,以便产生所需的烟雾,我们团雾区域也受到央视新闻和天津卫视的关注和报道。智能大会结束了,我的志愿服务之路不会停止。”空中交通管理学院2017级学生姚杰毅说。

近年来,青岛农业大学志愿服务工作开展得颇具特色与亮点,开展“学雷锋”“爱满青农、志愿有我”等品牌志愿服务活动,先后服务于APEC、世界园艺博览会、世界休闲体育大会、中国羽毛球俱乐部超级联赛等重大赛事赛会,万余名志愿者的足迹近至城乡社区,远达贫困山区,累计志愿服务近20万小时,青年志愿者在服务他人、奉献社会中收获了成长和进步,找到了青春方向和人生目标。

动员规模最大。1100余名赛区志愿者和307名安检志愿者立足核心赛区,开展观众服务、安保交通、对外联络等多项服务;8000余名城市志愿者在全市各个大型交通枢纽“进站上车”,开展安全检查、防范宣传和突发事件的处理。

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介入程度最深,志愿者不再仅限于以往的“配合”与“协助”。观众服务志愿者,零距离为观众提供贴心服务;队伍联络志愿者,对陪同的参赛队伍全程负责;赛场内如遇突发事件,身穿天蓝色服装的志愿者是第一呼应人。

志愿者协助开展闭幕式相关工作

任务重、要求高。上海赛区志愿者负责人邓小冬说,志愿者历来是奥运梦想中密不可分的环节。他们贡献给奥运的不仅是人力资源,更是主办国和所在城市形象的体现。而对于上海,服务奥运的意义更为深远,在奥足赛的锤炼下,上海将磨砺出一支优秀的志愿者队伍,为两年后的世博会做好准备。

本次赛会餐饮保障组组长、经济与管理学院2016级学生焦怡欣说:“学校志愿者共分为7个小组,我们建立了日报告制度,严格请销假流程,确保每位志愿者的安全,同时做好志愿者服务时长的记录与汇总。智能时代,志愿同行,志愿者们圆满完成此次服务任务,为世界智能大会贡献自己的一份力量,也为五个现代化天津建设贡献青春正能量。”

从志愿者的培训准备阶段到小组赛服务阶段,这一目标成为上海赛区志愿者共同的努力。在体育场内外,他们向各国来宾呈现出高素质的服务理念和高水平的业务能力。

中国民航大学始终把弘扬社会主义核心价值观和践行当代民航精神融入青年学生志愿服务全过程,依托国内外重大活动,搭建多种志愿服务平台,为学生提供了解社会的机会,开拓学生视野,培养学生的劳动精神和社会责任感。

“以往对志愿者的一些要求被全部刷新,大家现在知道,光有热情和笑容还不够。”志愿者服务部副部长邱力萍举例,比如过去对志愿者的要求是“做好本岗位工作”,但往往导致观众求助时,志愿者不清楚周边情况而爱莫能助。奥足赛中,任何岗位的志愿者都必须做到了解全局,对观众有问必答。现在的上海体育场内,不论是问看台编号,还是想寄存物品,甚至了解中国队目前得了几块金牌,观众们只要找到志愿者,就能找到答案。

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此次,1100余名赛区志愿者共涉及12项服务领域。不少岗位的志愿者除了解常规内容,还需要掌握系统的专业知识。在新闻中心,志愿者上岗前先学好新闻写作规范,熟悉足球赛事英语的表达,并在外籍专家的指导下,通过观看比赛录像熟悉包括队形、站位、传切配合等专业足球知识。志愿者宋桔说,只有自己也变成半个内行,才能为各国记者提供最专业的服务。在23个检票口,志愿者3小时要应对4万多观众人流。除了保障检票速度,还不能放过任何一张有嫌疑的球票。据不完全统计,目前志愿者们的验票能力已达到1分钟15张,而在至今为止的比赛中查出了50余张假票。

不怕苦志愿者精神薪火相传

8月10日,阿根廷对澳大利亚开赛前两个半小时,一场大雨倾盆而泻,一些志愿者虽然穿上雨衣,但裤子、鞋子全部被打湿。风雨交加中,这些年轻的志愿者没有一个人撤退到安检大棚避雨,他们依然坚守岗位,用笑脸和耐心的服务迎接每一位到场观众。

不怕吃苦,甘于奉献,是上海志愿者薪火相传的优秀品质,在奥运志愿者的队伍中,这一品质又成为青年一代最宝贵的财富。

从8月7日首场比赛鸣哨以来,志愿者们几乎每天都要在上海体育场工作到深夜。比赛日,大部分志愿者都必须提前两个半小时上岗。如果遇到一日双赛,大家则要持续站立工作8小时,等到最后一名观众离开,才能活动一下发麻的腿脚。观众服务志愿者侯雯雯在日记里写道:做志愿者累吗?说不累的,那是超人;但在许下志愿服务誓言的那一天,我们就已经把自己视为了“超人”!

除了辛苦,志愿者们遇到的还有委屈。为配合安检,志愿者检票速度放慢,候场的观众开始抱怨;携带限制物品入场,被志愿者劝说寄存,有的观众也会表示不理解。志愿者黄晶晶劝说一位韩国球迷填写限制物品寄存单时,对方生气地表示,这么麻烦,宁愿不要东西了。虽然觉得委屈,黄晶晶随后就发短消息表示歉意,并在比赛结束后打电话联系这位球迷。前后打了近十个电话后终于拨通,球迷告诉黄晶晶他有事提前离场了,但“感谢志愿者,你们辛苦了!谢谢!”那一刻,小黄也落泪了:志愿者的信念再一次坚定,热诚真挚的服务,总能换来观众的肯定。

在奥运赛区志愿者中,基本都是来自高校的学生,大部分出生于1985年后,还有不少“90后”。不论在一线服务岗位,还是后勤保障工作,在这些年轻人身上看不到任性和娇气,有的是认真与勤勉。总数为7人的餐饮组志愿者中仅有2名男生,每天上午10点上岗至晚上8点离岗,持续10小时的高强度工作。在非比赛日,平均每天发出约1500份盒饭,而在比赛日则高达3400份。到用餐高峰时,志愿者们还得不停地维持用餐秩序,几天下来所有人都喊哑了嗓子。在家中受到父母的百般呵护,到志愿者岗位的辛苦劳累,这些年轻人为奥运注入活力的同时,也因为奥运悄悄改变。

每位东道主都是志愿者

奥运志愿者,像个同心圆。内圈是1400多名志愿者服务赛场,外围有8000多城市志愿者为奥运尽力。他们从不同角度诠释着城市对奥运的热情:每个人都是东道主,每个人都是志愿者。

在外场,志愿者们来自全市10余个区的机关及事业单位。奥运开赛前夕,他们在全市轨道交通的重点车站、大型换乘点以及近百条重点公交线路和大型交通枢纽站“进站、上车”,协助公安民警和轨道交通、公交职工开展安全检查、防范宣传和突发事件的处理。

奥足赛场所在的徐汇区,来自区级机关38个部门的近200名公务员分别进驻轨道上海南站站、上海体育馆站、徐家汇站、上海体育场站和宜山路站,协助做好轨交现场安全防范工作。志愿服务行动前后将持续1个月,目前出动人次累计近2000人。黄浦区拥有人民广场地铁站、武胜路公交枢纽站等多个大型交通枢纽,每天至少有422人次的志愿者在全区83个重要交通点做好安全防范工作。在闵行,一支3000人左右的志愿者队伍覆盖全区592个交通站点,通过“看、闻、问”,及时有效地处理安全事件。

志愿服务中,许多机关工作人员不畏困难,投入执勤工作。在73路天山路下行的岗位上,天山物业团支部10名团员青年佩着团徽轮流上岗。清早第一班到岗的团员倪建峰家住南汇,平日上下班至少要花三个小时。但一接到执勤任务,他积极要求打头阵,“能够参与到奥运是难得的机会,苦点没什么。”932路的老北门站环境艰苦,车站没有遮阳物,志愿者在这里一站就要几个小时。黄浦发改委的陈为群依然自告奋勇:“再艰苦的地方,也总要有人去守住。”

志愿者们的热情感染着人们,也传递给更多人。他们执勤时,许多市民以自己的方式表示理解和支持。金陵东路紫金路口一位卖矿泉水的老太太,把矿泉水半卖半送卖给在这里执勤的一名志愿者。老人说:“看你们那么辛苦,我也算是为奥运表示点心意。”

编辑:网球 本文来源:上海赛区万名志愿者向世界展示上海精神与风采

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